POLÍTICA DE PROMOCIONES Y MÉTODOS DE PAGO
En Aromas & Lavanda® buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y accesible. La presente Política establece las condiciones aplicables a nuestras promociones y a los distintos métodos de pago disponibles en nuestro sitio web www.aromasylavanda.com.mx.
1. Promociones
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios especiales publicados en nuestro sitio web estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña.
Salvo que expresamente se establezca lo contrario:
- Las promociones tendrán la vigencia indicada en cada publicación o hasta agotar existencias.
- No son acumulables con otras promociones, descuentos o cupones.
- Aplican únicamente sobre los productos participantes.
- Los cupones promocionales podrán utilizarse una sola vez por cliente, salvo disposición distinta.
- Los cupones y códigos promocionales son personales e intransferibles.
- Las promociones no podrán canjearse por dinero en efectivo.
- Los regalos promocionales no podrán sustituirse por otros productos, descuentos o efectivo.
- En caso de devolución de un producto adquirido mediante una promoción que incluya un regalo, éste deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado; en caso contrario, su valor podrá descontarse del importe a reembolsar, cuando legalmente proceda.
Aromas & Lavanda® podrá modificar, suspender o concluir promociones por causas justificadas, respetando en todo momento los derechos de los clientes que hayan realizado compras válidas durante la vigencia de la promoción.
2. Disponibilidad
Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario.
Si un producto participante se agota durante la vigencia de una promoción, Aromas & Lavanda® podrá dar por concluida dicha promoción respecto de ese producto o, cuando sea posible, ofrecer una alternativa equivalente, informando previamente al cliente.
3. Pagos a Meses Sin Intereses
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, las compras podrán ser elegibles para Meses Sin Intereses (MSI) bajo las siguientes condiciones:
- Aplica en compras iguales o mayores a $1,200.00 MXN.
- Disponible únicamente con tarjetas de crédito participantes.
- La disponibilidad de esta promoción dependerá exclusivamente de la institución financiera emisora de la tarjeta y de las campañas vigentes de los proveedores de pago.
- Si la compra resulta elegible, la opción de Meses Sin Intereses aparecerá automáticamente durante el proceso de pago.
Importante
Los Meses Sin Intereses constituyen una promoción ofrecida por las instituciones financieras y proveedores de pago participantes.
Aromas & Lavanda® no interviene en la autorización de esta modalidad, por lo que no puede habilitarla manualmente, modificar sus condiciones ni garantizar su disponibilidad para una tarjeta, banco o cliente en particular.
4. Pago mediante OXXO Pay
Los clientes podrán realizar sus compras mediante OXXO Pay, sujeto a las siguientes condiciones:
- Una vez generada la orden de compra, el sistema emitirá automáticamente un comprobante para realizar el pago en cualquier tienda OXXO participante.
- El pago deberá efectuarse dentro del plazo indicado en dicho comprobante.
- Los pagos realizados mediante OXXO Pay pueden tardar entre 2 y 3 días hábiles en reflejarse en nuestro sistema.
- El pedido comenzará su proceso de preparación únicamente una vez que el pago haya sido confirmado por la plataforma correspondiente.
Si el pago no se realiza dentro del plazo establecido, el comprobante perderá su vigencia y el pedido será cancelado automáticamente, sin responsabilidad para Aromas & Lavanda®.
5. Pago mediante Kueski Pay
Aromas & Lavanda® ofrece la opción de pago mediante Kueski Pay como una alternativa de financiamiento para nuestros clientes.
Al seleccionar esta opción, el cliente será redirigido a la plataforma oficial de Kueski Pay para completar el proceso correspondiente.
La aprobación del crédito, montos autorizados, plazos, intereses, comisiones, cargos, políticas de cobranza y demás condiciones son determinadas exclusivamente por Kueski Pay, conforme a sus propios términos y condiciones.
En consecuencia:
- Aromas & Lavanda® no participa en la evaluación o aprobación del crédito.
- No tiene control sobre las condiciones financieras ofrecidas por Kueski Pay.
- No puede modificar plazos, intereses, pagos o decisiones adoptadas por dicho proveedor.
- Cualquier aclaración relacionada con este servicio deberá gestionarse directamente con Kueski Pay.
6. Pago mediante Apple Pay y Google Pay
Nuestro sitio permite realizar pagos mediante Apple Pay y Google Pay, siempre que el cliente cuente con un dispositivo compatible y un método de pago previamente configurado.
Estos servicios son proporcionados por terceros y funcionan como plataformas de intermediación para el procesamiento de pagos.
El uso de Apple Pay y Google Pay está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de cada proveedor, así como a las condiciones establecidas por la institución financiera emisora de la tarjeta registrada.
En consecuencia:
- Aromas & Lavanda® no controla el funcionamiento, disponibilidad o validación de estos servicios.
- No participa en la autenticación del usuario ni en la autorización de las operaciones.
- No es responsable de fallas técnicas, interrupciones del servicio o incidencias propias de dichas plataformas.
Cualquier duda o aclaración relacionada con Apple Pay o Google Pay deberá atenderse directamente con el proveedor correspondiente o con la institución financiera emisora de la tarjeta.
7. Seguridad en los pagos
Para brindar una experiencia de compra segura, todas las operaciones realizadas en nuestro sitio son procesadas mediante plataformas especializadas que utilizan protocolos de seguridad y cifrado de información.
Aromas & Lavanda® no almacena la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes durante el proceso de compra.
8. Validación de pagos
Todas las operaciones realizadas en nuestro sitio están sujetas a procesos de validación por parte de las plataformas de pago y, cuando corresponda, de las instituciones financieras participantes.
Cuando una operación permanezca pendiente, sea rechazada o requiera validaciones adicionales, el pedido permanecerá en espera hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
9. Prevención de fraude
Con el fin de proteger tanto a nuestros clientes como a Aromas & Lavanda®, algunos pedidos podrán estar sujetos a verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de actividad inusual o potencialmente fraudulenta.
En estos casos podremos solicitar información adicional para validar la operación o, cuando resulte procedente, cancelar el pedido y gestionar el reembolso correspondiente.
10. Errores en el procesamiento de pagos
En caso de que, por causas técnicas atribuibles a una institución financiera o plataforma de pago, se genere un cargo duplicado, un cargo no reconocido o cualquier otra incidencia relacionada con el procesamiento del pago, Aromas & Lavanda® colaborará con el cliente proporcionando la información necesaria para facilitar la aclaración correspondiente.
La resolución de estos casos dependerá de la institución financiera o del proveedor responsable del procesamiento de la operación.
11. Consideraciones generales
Todos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio operan mediante instituciones financieras, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos especializados.
Aromas & Lavanda® actúa únicamente como comercio receptor del pago y no tiene control sobre la autorización, rechazo, disponibilidad del servicio, validaciones de seguridad, condiciones financieras o funcionamiento interno de dichos proveedores.
Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago disponibles, así como las presentes condiciones, cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o derivados de los proveedores de servicios financieros.
12. Contacto
Si tienes alguna duda relacionada con promociones, pagos o métodos de compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Atención al cliente
📧 hola@aromasylavanda.com.mx
Para consultas relacionadas con la interpretación de esta política o cualquier asunto de carácter legal:
Asuntos legales
📧 legal@aromasylavanda.com.mx