CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web www.aromasylavanda.com.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por Edith Solís, titular de la marca Aromas & Lavanda®.
Al realizar una compra en el Sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las demás políticas publicadas en el Sitio que resulten aplicables.
2. Productos
Aromas & Lavanda® ofrece productos cosméticos, de cuidado personal, aromaterapia y bienestar elaborados con ingredientes cuidadosamente seleccionados.
Nuestros productos son elaborados artesanalmente en pequeños lotes. Debido a la naturaleza de los ingredientes de origen natural utilizados, pueden presentarse ligeras variaciones de color, aroma, textura o apariencia entre diferentes lotes de producción. Estas variaciones son propias de este tipo de productos y no constituyen defectos de fabricación.
Las imágenes publicadas en el Sitio tienen fines ilustrativos y buscan representar de la manera más fiel posible los productos ofrecidos. No obstante, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de cada pantalla o dispositivo.
3. Disponibilidad
Todos los productos publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, Aromas & Lavanda® informará al cliente a la brevedad posible para ofrecer alguna de las siguientes opciones:
- esperar la reposición del producto;
- sustituirlo por otro de características similares, previa aceptación del cliente;
- cancelar el pedido correspondiente y realizar el reembolso que proceda.
4. Precios
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, dichos cambios no afectarán los pedidos cuya compra haya sido confirmada.
En caso de existir errores evidentes de captura, publicación o cálculo en el precio de algún producto, Aromas & Lavanda® podrá cancelar el pedido correspondiente, informando oportunamente al cliente y realizando, en su caso, el reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada.
5. Promociones
Las promociones, descuentos, cupones y beneficios publicados por Aromas & Lavanda® tendrán únicamente la vigencia indicada en cada campaña.
Salvo que expresamente se indique lo contrario:
- las promociones no son acumulables;
- los cupones podrán utilizarse una sola vez por cliente;
- los descuentos no serán aplicables de forma retroactiva a pedidos previamente realizados;
- las promociones estarán sujetas a disponibilidad de inventario.
Aromas & Lavanda® podrá modificar o concluir cualquier promoción conforme a las condiciones previamente publicadas.
6. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso indicado en el Sitio, proporcionando información veraz, completa y actualizada.
Una vez concluido el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido.
La recepción de dicho correo únicamente confirma que la solicitud fue recibida correctamente por el sistema y no constituye la aceptación definitiva del pedido.
7. Aceptación del Pedido
La compraventa se entenderá formalmente aceptada una vez que:
- el pago haya sido autorizado o confirmado;
- exista disponibilidad del producto;
- el pedido haya sido validado por Aromas & Lavanda® para su preparación y envío.
Aromas & Lavanda® podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista alguna causa justificada, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
- imposibilidad de validar el pago;
- información falsa o incompleta;
- errores evidentes en el precio publicado;
- sospecha razonable de fraude;
- indisponibilidad del producto.
En tales casos, cualquier cantidad pagada será reembolsada conforme al medio de pago utilizado.
8. Formas de Pago
El Sitio pone a disposición de los clientes distintas formas de pago mediante plataformas seguras de procesamiento.
Las opciones disponibles podrán incluir tarjetas bancarias, transferencias electrónicas, plataformas de pago autorizadas u otros medios habilitados dentro del Sitio.
La autorización, validación y procesamiento de los pagos corresponde a las plataformas financieras utilizadas para tal efecto.
9. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que éste haya iniciado su proceso de preparación para envío.
Una vez que el pedido haya sido preparado, empacado o entregado a la empresa de mensajería, la cancelación ya no será posible y cualquier solicitud posterior deberá atenderse conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
10. Facturación
La emisión de comprobantes fiscales digitales se realizará conforme a la Política de Facturación publicada en este Sitio.
Será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente la información fiscal necesaria para la emisión del comprobante correspondiente.
11. Garantías Legales
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les reconoce la legislación mexicana aplicable en materia de protección al consumidor.
Las presentes Condiciones Generales de Venta no limitan ni sustituyen los derechos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
12. Uso Correcto de los Productos
Es responsabilidad del cliente utilizar los productos conforme a las instrucciones de uso y conservación proporcionadas en el etiquetado o en el Sitio.
Aromas & Lavanda® no será responsable por daños derivados de:
- uso distinto al recomendado;
- almacenamiento inadecuado;
- utilización de productos vencidos;
- modificaciones realizadas por terceros;
- uso de productos cuyos ingredientes sean conocidos por el cliente como causantes de reacciones alérgicas.
En caso de presentarse cualquier reacción desfavorable, se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y, de ser necesario, consultar a un profesional de la salud.
13. Fuerza Mayor
Aromas & Lavanda® no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:
- fenómenos naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- fallas generalizadas de telecomunicaciones;
- conflictos laborales;
- disposiciones gubernamentales;
- pandemias;
- interrupciones en los servicios de empresas de mensajería o paquetería;
- cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor.
14. Modificaciones
Aromas & Lavanda® podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta cuando resulte necesario para adecuarlas a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el Sitio.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Aromas & Lavanda® y el cliente procurarán resolver de buena fe cualquier duda, diferencia o controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables, cualquier controversia de carácter judicial que derive de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometida a la competencia de los tribunales competentes de Morelia, Michoacán, México, conforme a la legislación aplicable.